После того, как вы оформили заказ, необходимо его утвердить — это означает, что вы полностью согласны с содержанием и количеством позиций в заказе.
Утвержденный заказ ближайшим рейсом доставляется на пункт выдачи (ПВ), который был выбран при формировании заказа. Ориентировочную дату поступления на ПВ вы также сможете посмотреть при оформлении заказа.
Пункты выдачи Фаберлик – это специально оборудованные помещения, где клиенты могут забрать заказанные товары и проверить их соответствие списку заказа. В пунктах не предусмотрена реализация товаров или консультирование на предмет покупки, это считается грубым нарушением правил сотрудничества с компанией.
Как только ваш заказ поступает на ПВ, вам приходит SMS-оповещение.
Чтобы получить оповещение по SMS или e-mail о том, что ваш заказ находится на ПВ, нужно поставить соответствующие галочки при регистрации в Фаберлик или в любое время в разделе «Личные данные»/«Контакты».
После того, как вы получили уведомление о доставке заказа, рекомендуем вам также позвонить на ваш ПВ. Заказ хранится на пункте выдачи 10 дней с даты доставки.
Забрать заказ можно только после его оплаты (смотрите страницу "Как оплатить заказ"). Если вы не успели оплатить заказ заранее, можно сделать это непосредственно на месте, если пункт выдачи оснащен системой оплаты.
При получении заказа обязательно проверьте:
Заказ проверяется в вашем присутствии – сотрудник ПВ с помощью бланка накладной проверяет его содержимое вместе с вами. Если в заказе обнаружен брак, несоответствие или отсутствие какого-либо продукта, вы вместе с сотрудником ПВ оформляете претензию, которая отправляется на склад*.
* В случае оформления заказов с адресной доставкой для оформления претензии необходимо оставить заявку на нашем сайте в разделе «Обратная связь»/ «3. Сборка, доставка, выдача заказов»/«3.2. Вопросы и претензии по адресной доставке».
Обратите внимание! Если период уже закрыт, возврат продукции не может быть осуществлен.
Если заказ получает вместо привилегированного покупателя другой человек (например, родственник), необходимо прийти на ПВ с нотариально заверенной доверенностью на ваше имя.
Желаем вам приятных покупок!
Уважение личной информации клиентов - один из основных принципов работы компании Faberlic. Политика конфиденциальности - памятка, которая покажет, как мы храним и защищаем вашу личную информацию.
В процессе регистрации Вы делитесь с нашей компанией частной информацией, конфиденциальность которой мы обязуемся соблюдать.
Также Ваша личная информация частного характера попадает к нам при заполнении формы для связи с консультантом Faberlic.
Под «Информацией личного характера» следует понимать ту информацию о человек, с помощью которой он может быть узнан, идентифицирован. К информации личного характера относится ваши Имя, фамилия и отчество, адрес проживания, контактные данные и др.
Мы закрепляем за нашими клиентами и гостями нашего сайта право на свободный выбор, нужно ли делиться с нами информацией личного характера.
Мы обязуемся обеспечивать безопасность хранения информации частного характера и не разглашать эту информацию ни в каких обстоятельствах.
Вы имеете право потребовать удаления всей Вашей личной информации из наших баз и оно будет немедленно произведено.
Компания Faberlic не занимается продажей или другими способами предоставления во временное или постоянное владение личных и контактных данных клиентов и партнеров третьим лицам.
Исключением из этого правила является случай, когда данные клиентов или партнеров требуются органам власти, и их полномочия подтверждаются законодательными или судебными постановлениями.
При изъявлении желания партнер Faberlic может беспрепятственно прекратить сотрудничество с компанией Faberlic.
Почтовая рассылка осуществляется только после добровольного согласия адресата.
Удаление из подписного листа рассылки компании производится по желанию получателя. Для этого достаточно пройти по ссылке, которая находится в конце каждого письма нашей email-рассылки.
Компания стремится не распространять рассылку случайно подписавшимся людям и людям, указавшим некорректные адреса электронной почты.
Cookies - файлы с информацией о сайтах, которые посетил пользователь. Наш сайт использует cookies только для комфортного пользования нашим сервисом.
На данном сайте cookies используются для:
Мы не собираем информацию о клиентах, партнерах и посетителях с помощью файлов cookies.
Faberlic гарантирует высокую степень информационной безопасности. Информация частного характера хранится с использованием ведущих сетевых протоколов безопасности и надежных серверов. Компанией предпринимаются все возможные меры предотвращения несанкционированного доступа.
