+7 912 25-25-655

Можно ли вернуть или обменять одежду Фаберлик

Вы можете вернуть одежду Фаберлик, если она не подошла вам по размеру, цвету или каким-либо другим показателям. При возврате изделий одежды действуют следующие правила:

  1. Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента получения товара на Пункте выдачи. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия.
  2. Возврат товара осуществляется только через покупателя Компании. Процедура возврата через сервис почтовой службы не осуществляется.
  3. При возврате необходимо сообщить причину возврата товара. Это поможет Компании улучшить качество продукции и повысить уровень обслуживания.
  4. Возврат денежных средств производится на личный счет покупателя моментально после оформления возврата на Пункте выдачи Компании.

При возврате изделий одежды должны быть соблюдены следующие условия:

  • Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
  • Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.

Покупателю, желающему оформить возврат товара, необходимо обратиться к сотруднику Пункта выдачи. Сотрудник ПВ осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер»

Документ «Претензия» по возврату одежды оформляется с обязательным условием – возврат денежных средств на личный счет Консультанта, с которого производилась оплата товара. Стоимость заказа возвращается в полном объеме в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» на Пункте выдачи.

Можно ли вернуть или обменять одежду Фаберлик
Вверх Фаберлик